酒店人力资源部员工背景调查标准流程.docx

如何做背景调查

一、新员工背景调查

1.所有在职员工都需做背景调查，不同级别要求不同，一般如下，具体情况已实际为准:

1.1)经理级以上员工所有经历必须做背景调查，每份工作经历必需衔接，如有空档期需写明原因并调查空档期的真实性。

1.2)主管/领班级凡可做背调的经历必须做背调。

1.3)普通员工近期背景经历必须做背调，证明其正常离职。

2.每份经历背调写明入离职时间、职位、是否正常、有无奖惩记录，否可返聘，以及工作表现的评价。

2.1)写明对方公司人力资源部做背调者的职位、姓名，以便核查。

2.2)经理级以上背调由经理级做。

2.3)用铅笔详细记录在《职位申请表》内。

2.4)凡背调工作经历有疑问处，需注明具体原因，及时上报审核、凡背调记录为自离者则不予录用。

2.5)有处罚者，应了解并记录清楚处罚的事由，当时员工的态度和表现，并与应聘者核实，根据实际情况核实再考虑是否聘用。

以上标准，根据具体情况另行调整

二、调查技巧:

2.1通过酒店名字,在百度网页、高德地图上核查

2.2通过应聘者留的上级电话核查

2.3如上1-2步查不到，可通过关键字核查其集团网站、分公司、姊妹公司信息，再查相关公司

2.4若HR已离职,可询问其上司或有无老员工，再致电联系

2.5若以上方式均不行，可致电员工，询问相关信息

三、话术

3.1您好，我说某酒店行政人力资源部经理或女士，我们有一位面试者说有在贵公司工作过，我想做一个背景调查，麻烦您帮我转接人力资源部,谢谢。

3.2您好，我说某酒店行政人力资源部经理或女士，我想做一位员工的背景调查，您现在方便吗?他的姓名是某某。

他的工作时间?职位?是否正常离职?有无奖惩记录?工作表现如何?是否愿意再录用?将以上情况一一记录。

四、离职员工背景核查

4.1接到背景调查电话，首先了解对方公司名称、单位调查者姓名及职位，被背调员工姓名。

4.2)我们可告知信息为入离职时间、奖惩记录(奖惩只透露类型不透露明细)、离职原因、对于员工表现,则不予片面回复。

4.3)记录好对方单位名称，人力资源部调查者姓名、职位、被背调员工姓名、职位、将要入职职位、是否与系统一致。

4.4)所有背调必须客观、公正按系统记录信息背调，不因个人原因使背调内容和事实有误差。