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关于销售的技巧与口才（精选21篇）

关于销售的技巧与口才篇1

1、整体介绍八步骤

2、进行分解讲述

(1)准备工作

除常规的卫生、样品陈列、仪容仪表外，还要强调细节准备及开店迎客前的心情准备。请学员罗列准备工作中的细节，如库存情况、笔、小票本、电池等。

(2)开场迎客

除了开场迎客PPT中提到的一些关键点外，强调微笑在在开场迎客中的作用，与后面的家电终端店铺调查结果样表中的前五项中的微笑进行呼应，微笑展现了销售人员的态度、自信、提升品牌形象外，还可以进行客户试探。

(3)探寻客户需求

需求=目前状况与理想状况的差距

探寻需求三步曲：问-听-总结

问：漏斗型发问，先问开放性问题，让客户多说，然后过渡到封闭型问题。

听：展示给学员看繁体字听的写法，以耳为王，十目一心，提示学员在听的过程中还要时刻留意客户的反应。

总结：将客户的话进行总结成需求，并引导客户将注意力放到推荐产品的卖点上。

(4)专业产品解说

提问：产品解说是用专业术语还是通俗易懂的语言?

应根据客户在回答问题时的情况，选择性地进行结合，当然应该以通俗易懂的语言为主，但适当地使用一些术语或专业词汇，能提升客户的兴趣，也能加强销售人员在客户心目中的专业形象。

要在客户脑海里画图

以LV包和跑车举例，在客户脑海里画的是拥有产品后的感受，如客户买电视机是喜欢看大片，同时又是看中在家看比较自由的话，就在客户脑海里描绘，在家里自己的沙发上，也能在家电的电视机上看到影院效果时那种享受。

(5)增加客户体验

体验式销售是一种销售趋势，以苹果专卖店和家电生活馆为例。

让客户体验，使客户喜欢，并进而产生一种拥有的感觉，提高成交机率。

在客户体验的过程中可以拉近销售人员与客户的距离，达到进一步接近客户的效果。

尽可能将客户体验的时间提前，可以边体验，边介绍产品的卖点与特性。

(6)应对客户拒绝

嫌货才是买货人。

学会挽留客户，但有注意，挽留客户并不是对客户进行死缠滥打。

话术的举例，说明销售人员在应对客户的拒绝时要保持耐心和有礼貌，并要非常注意自己的措辞。

(7)处理价格异议

不要过早与客户讨论价格，务必使客户清楚的了解产品的性能后，才进行价格讨论。

(8)促成顺利成交

善于捕捉客户的购买信号。

该出手时就出手，看准时机推动客户成交。

买卖不在人情在，对客户的态度买与不买要一个样。

关于销售的技巧与口才篇2

一、提高顾客的安全感

所谓顾客的安全感就是顾客对于购买你的商品是否有安全感：质量是否过关、价格是否实惠、出现售后会怎么办等等，这些因素都是构成顾客购买的安全感。

二、让顾客认识到价值感

我们购买东西最主要的就是的因素当然是物美价廉，让顾客感觉到购买这件商品会很价值，如买洗衣机，你可以说：你购买后，你老婆就不用这么辛苦了，你也希望老婆不用这么辛苦对吧!，又如买豆浆机，你又可以说：每天早上你都可以方便快速为老公孩子提供上美味新鲜营养价值高的豆浆!。

三、让顾客感受到支配感

支配感并不是指当顾客购买商品回去之后的支配感，而是他对于金钱的支配感，如当顾客表现出很喜欢但一直犹豫不决，你可以说：其实这个价格也并不贵了，现在很多学生买什么东西都比这个贵!，让顾客感受到支配金钱的感觉是直接关系到他掏钱的速度。

四、加大商品的价值

你推荐一件商品是不是特别生硬，只是说这台洗衣机如何省电?这个品牌的电饭锅煮饭如何快?你大可以说这洗衣机搬回去后你就可以更多的时间和孩子玩了，这个电饭锅拿回去后所煮出来的饭营养价值更好。

关于销售的技巧与口才篇3

老顾客也没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说您是老顾客更应该知道这里不能优惠!这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对美容院的好感。

#10148;应对技巧

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个就可以了。

关于销售的技巧与口才篇4

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。

有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心。

可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

关于销售的技巧与口才篇5

我再看看吧

#10148;应对技巧

按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西;

2、我们能做，