地铁客伤处理预案.pptxVIP

;乘客（包括非在岗工作的地铁员工）伤亡事件，

地铁客伤不仅影响地铁运营秩序和服务形象，伤害

乘客感情，也导致一定人员伤亡和财产损失，对地

铁客伤进行有效的预防及控制是地铁运营中的一个

重要的课题。;目录;一、扶梯客伤;扶梯客伤的原因分析

地铁运营中客运安全是一个系统，综合，复杂的过程，扶梯安全控制也是客运安全的重要一环。

扶梯作为地铁车站的重要运输设备，其日常运行状态直接关系到客运安全，而导致扶梯客伤的因素非常多。

主要有扶梯设备原因，乘客自身原因，季节因素，客流量因素，车站卫生及内部管理等问题。

;;乘客自身原因

运营过程中乘客自身原因造成的扶梯客伤是比较现象突出和严重的现象。主要表现：

（1）安全意识和安全意愿不强没有采取预防性措施;

（2）携带大件行李乘客没有选择液压梯而是乘坐扶梯；

（3）大部分人员乘坐扶梯时没有养成抓好扶手带的习惯，老人及儿童乘坐扶梯时没有成年人照顾甚至在扶梯上玩耍打闹等；

（4）乘坐过程中某个乘客因为么有站稳摔倒后拉扯其他乘客引起群死群伤；

（5）乘客携带大件行李在乘坐扶梯的过程中容易失去平衡而摔倒，同时由于行李过大，也容易绊倒其他乘客。

;季节因素

按照一般规律，把四季划分为3——5月为春季，6——8月为夏季，9——11月为秋季，12月至次年2月为冬季。

冬季较容易发生扶梯客伤事件，夏季其次，春，秋两季相对较少。冬季气温较低，乘客衣着较厚，行动较为不便。同时，冬季包含春季，出行乘客较多，容易导致客伤。;客流因素;车站卫生原因;减少和控制扶梯客伤的对策

从以上分析看，造成扶梯客伤的原因比较复杂，包括内在的和外在的原因

，主客观原因，出行乘客坐扶梯习惯等。针对这些原因，因从设备监管，人员管理，车站日常运作管理等方面采取有效应对措施，以达到减少和控制扶梯客伤的目的。;二、屏蔽门与车门夹人;三、闸机开关门客伤

;四、站内摔伤;五、站台与列车之间的空??;;谢谢！