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目 录
第一章 本项目总体服务方案 6
第一节 超市管理制度 6
第二节 超市从业人员健康检查管理制度 108
第三节 超市卫生检查管理制度 109
第四节 超市物品排放管理制度 111
第五节 产品退换货处理管理制度 121
第六节 食品展示卫生制度 125
第七节 超市卫生安全管理制度 126
第八节 劳动纪律、奖惩支付规章制度 129
第九节 超市整体管理制度 133
第十节 超市收银人员培训制度 148
第十一节 超市保洁人员培训制度 153
第十二节 公用设施维修管理方案 164
第十三节 公用设施维修保护方案 165
第十四节 日常卫生清洁管理方案 166
第十五节 超市管理规范 169
第十六节 超市仓库管理规范 172
第十七节 超市销售人员管理制度 181
第十八节 超市仓库管理人员管理制度 191
第十九节 超市收银人员岗位责任制度 196
第二十节 超市保洁人员岗位责任制度 200
第二十一节 超市销售人员岗位责任制度 201
1
第二十二节 超市仓库管理人员岗位责任制度 204
第二十三节 超市经理岗位职责 206
第二十四节 店长岗位职责 211
第二十五节 行政部主管岗位职责 213
第二十六节 采购部主管岗位职责 214
第二十七节 财务主管岗位职责 215
第二十八节 保安主管岗位职责 216
第二十九节 人事主管岗位职责 217
第三十节 营销部主管岗位职责 218
第三十一节 物流中心部主管岗位职责 219
第三十二节 工程部主管岗位职责 219
第三十三节 理货员岗位职责 220
第三十四节 食物中毒应急预案 223
第三十五节 食物中毒事故应急预案 230
第三十六节 食物中毒急救措施 234
第三十七节 预防食品中毒管理措施 236
第三十八节 物资应急供应方案 239
第三十九节 超市人员防触电事故应急措施 241
第四十节 超市应急服务计划 243
第四十一节 超市应急服务方案 247
第四十二节 超市通道装修计划方案 256
第四十三节 超市装修设计方案 257
第四十四节 超市装修方案 261
2
第四十五节 超市装修布局分配方案 263
第四十六节 超市设施设备投入种类、数量 265
第四十七节 超市设备投入保证措施 266
第四十八节 超市设备保护措施 269
第四十九节 超市设备安全措施 276
第五十节 超市运营理念 296
第五十一节 超市运营管理方案 312
第五十二节 超市运营整体管理措施 319
第五十三节 超市运营安全保障措施 332
第五十四节 超市运营人员投入实施计划 355
第五十五节 超市运营人员管理措施 356
第五十六节 超市运营卫生管理措施 364
第五十七节 超市运营服务计划方案 370
第五十八节 超市运营营业实施方案 377
第五十九节 超市运营经营管理措施 389
第六十节 超市保洁人员管理措施 408
第六十一节 超市运营文明保障措施 413
第六十二节 超市运营经营服务管理方案 418
第六十三节 超市运营活动实施计划 442
第六十四节 超市运营人员着装管理措施 451
第六十五节 超市运营人员服务态度管理方案 452
第六十六节 超市设备维护 460
第六十七节 保洁员清洁应急处理方案 472
3
第六十八节 超市卫生标准规章制度 475
第六十九节 打折促销活动方案 479
第七十节 超市优惠实施方案 480
第七十一节 超市食品安全管理制度 483
第七十二节 超市消防管理制度 487
第七十三节 超市消防安全管理 493
第七十四节 超市消防器材管理制度 499
第七十五节 超市用电管理制度 505
第七十六节 超市用电安全管理制度 507
第七十七节 超市员工规章制度 508
第七十八节 超市应急预案 514
第二章 保密措施 527
第一节 超市经营保密措施 527
第二节 超市职工保密教育管理 529
第三节 超市配送保密措施 5
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