煤矿煤炭销售工作总结及工作计划.docx

煤矿煤炭销售工作总结及工作计划 1. 工作总结 近年来，随着经济的高速发展，能源问题日益突出，煤炭作为我国的主要能源之一，其销售与发展备受关注。在这个背景下，我们煤矿的销售工作也得到了不小的发展。 1.1 工作成果 2018年，我们煤矿的总销售额比上年增长了20%，其中，在国内市场的销售额增长率为15%。这一成绩是由于我们在销售工作中做了很多功夫。 第一，我们深入开展市场调研，到各个地方调查了解当地煤炭需求。基于这些需求信息，我们对产品质量进行了优化和改进。 第二，我们加强了产品宣传和形象营销，建立了企业形象网站，获取了很好的曝光率。 第三，我们严格管理执法，对工作人员进行了培训和考核，并加大了员工绩效激励。 1.2 工作不足 同时，我们在销售工作中也遇到了一些困难和问题。首先，我们的销售网络还不完善，无法与一些能力更强大的竞争对手抗衡；其次，我们对一些取向不明确的地方市场的开发还不够精准；第三，我们在客户服务上还有很大的改进空间。 2. 工作计划 针对以上存在的问题，我们将制定以下工作计划： 2.1 加强团队建设 我们将加强销售团队建设，进行地域分工和任务分配，为销售人员提供更多的支持和培训，并建立良好的激励机制，提高销售人员的积极性和有效性。 2.2 拓宽销售渠道 我们将加大对互联网和新媒体的利用，以扩大销售范围，增强产品的曝光率。并积极参加外贸展览和交流活动，寻求国际市场的开拓机会。 2.3 完善售后服务 我们将进一步优化售后服务体系，定制个性化服务方案，改善客户反馈机制 ，增强客户在购买和使用过程中的满意度。 2.4 加强市场调研 我们将继续深入开展市场调研，了解客户和市场需求，根据需求变化对产品和服务进行优化和调整，以提高市场占有率和竞争力。 3. 总结 随着我国经济的高速发展，煤炭销售工作具有广阔的发展前景。但任何事业都面临着挑战和机遇，我们只有通过不断创新和深化工作，不断提高市场竞争力和顾客满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。