导游资格证考试《导游实务》模拟题3（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 导游资格证考试《导游实务》模拟题3（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 l B 游览路线 C 最佳路线 D 最近路线第 4 题 在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（ ）上留有适当的余地。 A 游览路线 B 资金筹备 C 日程安排 D 娱乐活动第 5 题 审美活动是通过以（ ）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程。 A 自然景观 B 游客 C 审美对象 D 文化内涵第 6 题 （ ）是处理利益关系的基本原则。 A 以诚待客 B 平等待客 C 双赢无败 D 以礼待客第 7 题 激发游客兴趣的首要因素主要是（ ） A 富有情趣的游戏和活动 B 导游讲解 C 利用声像导游 D 晚间自由活动第 8 题 个性化服务又称为（ ） A 标准服务 B 特殊服务 C 强化服务 D 个性服务第 9 题 规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（ ）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。 A 地点 B 时间 C 价格 D 人群第 10 题 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（ ）。 A 人性化服务 B 及时服务 C 情绪性服务 D 特殊服务第 11 题 观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（ ）。 A 处理好动态观赏和静态观赏的关系 B 找准观赏距离和位置（角度） C 把握好观赏时机 D 调节好观赏节奏第 12 题 导游人员与游客之间是一种（ ）的关系？ A 提供服务者与接受服务者之间的主客关系 B 平等关系 C 自我意识为主的关系 D 集体关系第 13 题 导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（ ）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。 A 打面子 B 留面子 C 数面子 D 夸面子第 14 题 “人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（ ），是导游人员与游客交往的重要基础。 A 半斤八两 B 自欺欺人 C 诚实谦虚 D 诚实无欺第 15 题 善于同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好之间的主客关系是带好旅游团的（ ）。 A 必要手段 B 前提 C 重要保证 D 主要内容第 16 题 （ ）是导游人员与游客沟通的主要方式。 A 交谈 B 唱歌 C 容忍 D 谦虚第 17 题 （ ）是让游客接受导游人员的意见、建议，并进一步促进游客行为的主要方式。 A 提醒 B 劝服 C 教导 D 提醒与劝服第 18 题 导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。 A 老幼病残 B 不同成员的个体差异和特殊需要 C 宗教界人士 D 游客的生活习惯。第 19 题 导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法：（ ） A 是正确的，宣扬了科学的真理。 B 不正确，不可以随便谈论宗教信仰。 C 正确，公民有言论自由。 D 不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。第 20 题 一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不利的颜色，这是下列哪个国家人民的禁忌。（ ） A 新加坡 B 日本 C 澳大利亚 D 法国二、多项选择题第 21 题 高质量的导游服务是（ ）完美的结合。 A 规范化服务 B 强化心理服务 C 个性化完美服务 D 强化超前服务第 22 题 服务具有（ ）的双重属性。 A 专业服务 B 满足需求 C 产生心理效应 D 技能服务第 23 题 从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型