【总结】邀约话术.docVIP

东南邀约话术指南 邀约话术 注意事项 降低客户压力，报名不等于买车，只要考虑买车，都可以先报个名，先占个名额 邀约客户：主要就说活动就行，不要和客户在电话里谈车，不要被客户牵着走，我们打电话只有一个目地：邀约他到场；要谈车的，直接邀约过来试驾、看车，不要电话讲。 电话思路：客户了解活动——播报进度——逼单； 第一遍电话：活动传达到位，亮点、重点，加微信算成功【意向高的，可以直接搞定支付】 第二遍电话：播报进度，给客户信心（这场活动报名情况、客户反响、你邀约成绩） 第三遍电话：倒计时，利用规则给客户造成紧迫感，逼单 2、常见问题参考 开场 建议：xx师，我是xxx，xx时候xxx认识你的，还有印象吧！【等待客户反馈】 上次你不是看xx车嘛，这次打电话给你，11.11号，我们要做一个很大型的活动，领导说，这次活动是今年支持力度最大的，比国际车展都大，占用你1分钟给你说一下，方便不？ 不建议：请问是xx？请问你车买了吗？请问你考虑怎么样？ 开场介绍活动 建议：一通电话2/3的时间说活动，说和一般活动不一样的地方，讲细节，有故事性，活动亮点都没讲清楚，你怎么让客户有兴趣？ 【示例参考】： Xx师/哥/姐 这个周11.11，东南厂家全国支持1个重点省举办活动，因为我们是四川最优质4S店嘛，所以这次厂家特支持我们店来做！价格绝对比平时好得多！ 2、除了价格特别好之外，当天还安排了很多抽奖，到店就送礼奖品拿到手软，当然礼品不是主要的，重要的是您在拿到低价格的同时还能有丰富的礼品领取何乐而不为呢？ 3、这次活动虽然非常好，但资源也确实很少，先到先得 您看什么时候来店我详细帮您讲解一下产品合适的话您在订车，毕竟买车是大事。 你看这个样吧，细节太多了，电话里也说不清，你要不要详细了解下？要了解，我加你微信，给你发一个活动具体内容，你仔细看一下，有任何疑问咱们再沟通！如果你不感兴趣，那我就不打扰你了，还有2000多组客户要通知，厂家这次要求所有客户必须通知到位 不建议：xx，您好！我们周末有个大型活动，你有兴趣参加吗？ 已经买车了，不考虑了 建议：这么说的客户，不一定真的已经买了，有可能只是忽悠你的。所以转介绍活动；为你自己争取机会，也给客户台阶下 【示范参考】 那恭喜你购车了，xx师，你看是这样，你之前看过我们东南汽车，说不定你身边还有朋友亲戚也看东南汽车，还麻烦你如果有的话，一定要帮我传达一下，这次活动政策据领导透的说，绝对是今年最好的；如果你朋友订车成功了，我们直接赠送你xxx作为答谢 不建议： 1、盯着问买了什么车？客户会反感的， 2、那恭喜你了，再见。有可能客户还没买呢，有可能他身边有人要买呢，机会被你浪费了。 5）到底优惠多少 【示范参考】：【先给客户信心】政策您绝对不用担心，厂家领导说了绝对是四川省最好政策！当天的价格比国际车展还低，当天直接签署保价协议，保证全四川最低【渲染活动】但是具体什么价格，怕扰乱市场，领导没有具体公布，就连我们总经理现在也是不知道的，当天由厂家大领导现场公布，要是知道的话，我肯定直接告诉你了【讲细节】不过这次活动和平时我们做活动不一样：活动开始时公布一个价格（这个价格就已经超过平时展厅最低价了）！礼品刺激】再说了，价格只是一方面，还有非常多礼品，（介绍本次活动礼品的丰厚）如果您确实打算今年买车，你可一定不要错过，又耽误不了你什么时间，但是如果错过就太遗憾了，下次买车可能就要多出几千块钱了。我好几个老客户介绍的朋友我都让他们等这次活动再买，他们连定金都先交了，把车型都先确定好了，就等着活动当天参加活动。 不建议：正向思维：告诉客户要报名，要交钱，交钱好处（原因：客户在对活动兴趣一般，了解不够的情况下，听到你提钱，基本就不愿意往下聊了） 【网络线索话术】 【客户】：喂，哪位 【销售精英】：x师，您好！我是xxx店的小x。是这样的，我们后台看到您在好车网渠道留下信息，了解11.11日的大型抢购会，好车网媒体把您分配给我联系，我是您的专属销售顾问小xx。 X师，我看到您是看xx车，是吗？ 【客户】：对 【销售精英】：那您有没有到店里了解过这台车呢？ 【A客户】：没有，只是在网上看一下 【A回复—约试驾】：那您看，接下来几天，你哪天方便过咱们店来看一下车吗？我带您试驾一下，买车毕竟是大件，为了对您负责，您一定要到店里深入了解才行，网上看的很多信息都因人而异，只是试过，才知道合不合适 【B客户】：这个车我到店里看过几次了 【B回复】：那x师，您是喜欢哪个配置？哪个颜色？ 【B客户】：xx配置、xx颜色 【B回复】：那x师，你之前看车，了解过这个车的价格吗？ 【B客户】：了解过，之前他们优惠xxx，你们能优惠多少？ 【B回复】：x师，你要了解优惠呀，那再巧不过了，你看你在网上也看到我们活动的宣传了。是这样的，下个周六