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Proprietary Confidential Private Label Solutions * – page * Insignia LCD 销售话术 顾客选购LCD考虑以下因素： 1.品牌知名度 （1）是否是知名品牌？ （2）机器质量如何？ 2.售后服务 （1）安装,维修服务质量 （2）产品保修政策 3.价格因素 顾客角度 知名度 1.Insignia LCD是直销商品，减少了中间的各级代理环节，具有很高的性价比，一般商品流通流程是:工厂—国内总代理-区域代理-所辖市区代理,其他营运成本较高； 2.新品牌,新技术代表未来趋势,例如苹果手机iphone,刚问世无人知晓，现在是家喻户晓，最新的报告市值已经超过微软，谷歌这些国际知名品牌； 3.虽然是中国内地制造，但是采用欧美的技术及管理手段，去年在北美市场销售300万台； 4.目前产品在大城市均有销售，例如南京,上海等省会城市， 产品质量 1.欧美产品更注重产品质量,要求产品必须是安全,环保,低碳,而韩系产品更多的注重外观，通常喜欢在产品的外观上做文章;日系产品比较着重色彩的鲜艳度,通常对局部颜色进行提升,以满足顾客的视觉效果,图像虽然比较显眼,但是失真也同时严重.举例:汽车案例,目前世界一流的汽车品牌多集中在欧洲和美国,例如奥迪,宝马,奔驰,林肯,卡迪拉克等,而日本丰田,本田等系列车型就难以进入. 2.国外报关的检测标准与国内相比高很多,Insignia LCD的全国的产品都来自国内同一生产线,如果产品因质量原因召回或者不合格退回国内,损失很大,因此工厂在生产上会严格把关. 售后服务 1.在服务上Insignia LCD有以下3点特色： (1)整机保修2年,主要零部件保修3年 (2)快速2小时服务响应(广电局,中国移动的服务响应） (3)提供备机服务,提高顾客满意度 2.Insignia LCD整机保修2年,主要零部件3年,其他合资品牌为整机1年,首先我们对产品的质量有绝对的信心;其次LCD有一个“烤机时间”各种零部件有一定的“磨合期”,问题高发期为1年至2年之间，通常费用为上门费30-50元，开机费50-200元。 价格因素 尺寸 品牌 32 三星 索尼 夏普 比较 价格较贵 OEM贴牌 无全高清 37 创维 三星 LG 比较 标清 性价比低 硬屏技术 40/42 三星 索尼 夏普 比较 价格较贵 50HZ 50HZ 46/47 三星 索尼 夏普 比较 11000 7500 7500 32寸系列全高清的很少，我们32寸Insignia LCD在同等机型中是性价比最高的全高清便于今后的高清数字电视及作为电脑显示器的使用；索尼的32寸主要集中在烟台OEM工厂生产与其上海的生产线为2条不同的生产线，管理品质就有所差距 硬屏技术目前只有LG采用，不能代表目前趋势，LCD最重要的就是散热问题，屏幕是重要的散热区域，硬屏技术虽然提高了屏的硬度和清晰度，但是因散热不佳，寿命相对较短。 Insignia LCD为100HZ扫描技术，索尼，夏普同等价位的机型采用的为50HZ技术,50HZ和100HZ相差很大，另外我们的U盘支持全媒体播放，其他合资品牌支持部分媒体播放。 Insignia LCD价位6300左右，而同等性能的机器价位在7500-11000元之间，性价比Insignia LCD最高 销售6部曲 提问与回答 1.提问： 为什么Insignia LCD的外观就一种，比较单调，而且型号单一？ 回答: Insignia LCD的外观是百搭造型，适合各种类型的装修风格，欧美品牌更多重视技术和产品质量，例如西门子此类家电。 2.提问： 为什么Insignia LCD没有电视广告宣传？ 回答:任何一个品牌的广告宣传都需要投入很大的成本，请1个明星至少是7位数以上的代言费用，这些最后都要转加到我们消费者身上的,所以我们更多的是口碑宣传，要不2009年我们怎么在美国就销售300万台 提问与回答 3.提问： 有个别顾客提问:为什么在现场Insignia LCD播放的图像和别的品牌相比,没有别人清晰？ 回答: 全场演示的图像都是高清信号图像,利用高清播放器播放,您回家后在没有高清片源的情况下,和现场的效果有一定的差距,我们Insignia LCD为了对顾客负责,不隐瞒顾客,每个顾客都希望看到真实的一面,我们特意使用普通信号,当然您要是有兴趣,我可以把机器也接上高清信号. 4.提问： LED背光源液晶电视机与LCD电视的区别? 回答: LED背光源液晶电视机采用了LED发光二极管作为背光源，它比冷阴极荧光管背光源有五大优点： 一、超广色域，可以达到105%NTSE色域，因此色彩更鲜艳。 二、超薄外观，最薄的